Erste Schritte
Wo finde ich den Teilnahmelink wenn die Konferenz bereits läuft?
Wir blenden den Link sowie die Teilnehmer-PIN im öffentlichen Chat ein.
Von dort können Sie kopiert und erneut verteilt werden.
Warum kann das System nicht auf mein Mikrofon/meine Kamera zugreifen?
Für dieses Problem kann es mehrere Ursachen geben:
- Der Browser ist nicht voll kompatibel. Beachte bitte unsere Hinweise zu den Browsern.
- Ist eine Software eines anderen Konferenzsystems installiert? (Zoom, Teams, WebEx, Skype etc.) Diese kann den Zugriff blockieren. Beende das Programm, das oft im Hintergrund läuft.
- Hast Du dem Browser erlaubt auf deine Kamera zuzugreifen?
- Hast du die korrekten Ton- und Bildquellen ausgewählt? Spätestens wenn du ein externes Headset anschließt, hast Du mindestens zwei Quellen für Audioausgabe und mindestens eine für Mikrofon. Achte darauf, dass die Richtige ausgewählt wurde. Falls Du unsicher bist, was Du ausgewählt hast, klicke im Echo Test auf das rote Icon mit dem Daumen nach unten. Danach erscheint ein Dialog mit einer Quellenauswahl
- Sollten Sie mit all diesen Hilfestellungen keine Verbindung mit Ihrem Mikrofon erhalten aber ein BigBlueButton Meeting für Sie unmittelbar bevorstehen, können Sie als Ausweichlösung auch die Telefonintegration (siehe FAQs unten) nutzen. Dies ist allerdings keine Dauerlösung und Sie müssen Ihren lokalen Mikrofonproblemen weiterhin auf den Grund gehen.
- Nutzt Du ein Notebook oder ein externes Headset? Manche Headsets und Notebooks haben einen eigenen Stummschalter, mit dem man hardwareseitig das Mikro stummschalten kann. Bitte überprüfe das entsprechend.
- Achtung bei Windows10 und Apple-Geräten: Hier gibt es Datenschutzeinstellungen, die evtl, den Zugriff auf die Kamera verbieten. Dies muss generell aktiviert werden.
Erste Schritte
In dieser Hilfe geben wir einige Tipps, damit ihr technische Probleme vermeiden könnt:
1. Verwendet möglichst ein Headset!
Das kann auch ein Handykopfhörer sein, ganz egal. Wichtig ist, dass der Ton nicht vom Mikrofon wieder 'aufgenommen' werden kann.
2. Nehmt Euch Zeit für den Echtotest!
Während des Tests wird das Mikrofon eingependelt. Sprich ein paar Sätze, das sorgt später dafür, dass die anderen Teilnehmer Dich besser verstehen.
3. Schaut in unsere Browserliste (Allgemeines)
4. Beendet nicht notwendige Programme!
Gerade bei älteren PC's kann es zu einer hohen CPU-Last kommen. Jedes Programm, dass vorher beendet wird spart Ressourcen.
5. Sorgt für eine gute & stabile Internetverbindung
Wenn möglich, vermeide WLAN-Verbindungen. In einem WLAN wird die max. Geschwindigkeit durch die Anzahl aller verbundenen Geräte geteilt, egal ob diese aktiv sind oder nicht. Aus diesem Grund ist eine WLAN-Verbindung 'von Natur aus' grundsätzlich immer schlechter als eine Kabelverbindung..
